Für Makler, Solar & Handwerk
WhatsApp-Lead-Automation
Eine Anfrage kommt rein und steht drei Stunden unbeantwortet im Postfach. Wir schließen diese Lücke automatisch: Der Lead bekommt sofort eine Antwort auf dem Kanal, den er gerade benutzt, wird nach wenigen Kriterien eingeordnet und landet mit Terminvorschlag im Kalender.
Für Immobilienmakler, Solar- und Wärmepumpen-Betriebe, Handwerksbetriebe und Praxen, die Anfragen über Formulare, Telefon und Instagram erhalten.
Was tatsächlich automatisiert wird
Wir setzen keine Chatbots im Sinn von Autocomplete-Bingo ein. Der Ablauf ist eine Kette aus vier Schritten: Anfrage landset strukturiert im System, erste Rückfrage innerhalb einer Minute, Qualifizierung anhand von Kriterien die Sie selbst definieren, und bei Passung ein Terminvorschlag mit zwei konkreten Zeitfenstern. Alles nachvollziehbar in einem Thread, den Sie jederzeit einsehen können.
Warum WhatsApp und nicht E-Mail
In Deutschland ist WhatsApp der Kanal, auf dem Anfragen tatsächlich gelesen werden. Eine E-Mail am Abend wird am nächsten Morgen beantwortet, eine WhatsApp-Nachricht meistens in Minuten. Für die Anfrage, die um 21 Uhr kommt, entscheidet das darüber, ob Sie den Kunden behalten oder an einen Mitbewerber verlieren.
Was wir dafür brauchen
Eine bestehende oder neue Nummer mit WhatsApp Business, Ihre Anfragequellen und die Kriterien, an denen ein Lead für Sie wert ist oder nicht. Kein Austausch Ihres CRM, keine App-Installation bei Ihren Kunden. Die Einbindung läuft über dokumentierte Schnittstellen, damit jederzeit klar ist, welche Daten wohin fließen.
Was wir nicht machen
Keine Massen-Nachrichten, keine inoffiziellen Werbe-SMS, keine Bulk-Skripte, die gegen WhatsApp-ToS verstoßen. Wir bauen auf der offiziellen Business-API, damit das Ganze dauerhaft funktioniert und nicht nach drei Monaten gesperrt wird.
Was Sie danach haben
- Antwort auf jede Anfrage in unter 60 Sekunden, auch abends und am Wochenende
- Klare Trennung zwischen Leads, die zu einem Termin führen, und denen, die nicht passen
- Terminwunsch landet direkt im Kalender statt in einer Notiz, die niemand liest
- Vollständiger Verlauf je Kontakt, DSGVO-konform auf deutschen Servern
Häufige Fragen zu WhatsApp-Lead-Automation
Wie schnell rechnet sich die Einrichtung?
Die technische Umsetzung dauert meist wenige Tage. Der wirtschaftliche Effekt hängt davon ab, wie viele Anfragen Sie derzeit unbeantwortet lassen. Reagieren Sie heute im Schnitt erst nach sechs Stunden, ist der Hebel in der ersten Woche bereits spürbar.
Müssen meine Kunden WhatsApp installieren?
Nein. Für die Antwort genügt ein normaler Chat. Nur wer selbst schreiben will, braucht die App beziehungsweise die Web-Version. Wir umgehen damit die häufigste Hürde bei WhatsApp-Automation.
Was passiert mit personenbezogenen Daten?
Alle Verarbeitung findet auf Servern in der EU statt, der Kontaktverlauf ist nachvollziehbar und wird nach vereinbarter Frist gelöscht. Es gibt keine Weitergabe an Dritte ohne Ihre Einwilligung. Die technische Umsetzung ist auf unserer Datenschutzseite dokumentiert.
Kann ich die Antworten selbst freigeben?
Ja. Sie können entweder Freigaben verlangen, bevor eine Antwort rausgeht, oder im Vorfeld Regeln definieren, nach denen das System selbst antwortet. Viele Kunden starten im Freigabemodus und schalten nach und nach auf Automatik um.
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Wir sehen uns an, wie Sie heute gefunden werden und wie Ihre Anfragen laufen. Danach wissen Sie, was fehlt.
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